Wat is VoIP PBX

VoIP staat voor voice over IP en PBX (ookwel PABX) staat voor Private Automatic Branch eXchange. VoIP staat voor de mogelijkheid om via een IP netwerk te communiceren via spraak. Het is vergelijkbaar met de telefoon maar dat via het internet en vaak gratis.

Een private automatic branch exchange staat voor een prive telefooncentrale die gebruikt wordt door een bedrijf. Hier kunnen tot duizenden telefoon op aangesloten worden en je kunt het vergelijken met een normale huistelefooncentrale.

Het ontstaan van de PBX

Vroeger was het zo dat als iemand telefoneerde naar een ander nummer dat er een tussenpersoon was die de twee met elkaar in verbinding zou brengen. In de loop der tijd is dit proces geautomatiseerd en hieruit is langzaam maar zeker de PBX ontstaan.

Binnen het bedrijf is het echter prettig als u niet telkens naar de receptie hoeft te bellen om doorverbonden te worden met andere medewerkers. Het zou prettiger zijn als u gewoon direct kun bellen met deze medewerkers.

Door middel van een PBX kan iedereen automatisch worden doorverbonden zonder een tussenpersoon. Mocht het zo zijn dat een bedrijf meerdere vestigingen heeft dan is het zelfs mogelijk om ieder bedrijf een eigen PBX te laten hebben en deze via een netwerk aan elkaar te koppelen. Zo lijkt het voor de gebruikers alsof ze alsnog op een groot netwerk zitten.

Overige toepassingen van de PBX

Naast telefoneren kunt u ook bijvoorbeeld faxen en modems aan de PBX verbinden. Daarnaast kan een PBX nog meer functies vervullen, te weten:

  • Gesprekken doorverbinden
  • Voicemail
  • Automatisch terugbellen
  • Wachten bij in gesprek
  • Meerdere lijnen per toestel
  • Muziek voor als iemand in de wacht staat
  • Persoonlijke begroetingen